Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site pdrfrance.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD · Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• PDR FRANCE (EURL · SIREN 944 868 678)
• Adresse : Chez M. EL OUAZZANI Youssef, 1305 route de Faverange, 42230 Saint-Étienne
• Email : debosselage@pdrfrance.fr
• Téléphone : 07 73 11 90 16

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données que vous nous communiquez directement

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations sur votre véhicule : marque, modèle, immatriculation, nature du sinistre
• Contenu de vos messages envoyés via les formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, date et heure de connexion
• Informations issues des cookies (voir notre politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
• Gérer les relations commerciales et contractuelles
• Assurer le suivi des sinistres et la gestion avec les assurances
• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les cookies non essentiels et les communications marketing
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commande)
• L'intérêt légitime de PDR FRANCE pour la sécurité du site et la prévention de la fraude
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)

5. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à PDR FRANCE et à ses sous-traitants agissant pour son compte (hébergeur, prestataires techniques, partenaires assurance dans le cadre de la gestion de sinistres). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact / devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations comptables)
• Données de connexion (logs) : 12 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : debosselage@pdrfrance.fr en joignant une copie d'un justificatif d'identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité

PDR FRANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières).

9. Transferts hors UE

Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, PDR FRANCE s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.